We want to share with you the actions we are taking to deal with the current health emergency.

 

Due to the particular circumstances of this period, at this time of health emergency, we inform you that the shipping and delivery service may be delayed.
As soon as there are any changes in the transport services, we will inform you about them here.

 

Thank you for your understanding.
Our Customer Service remains at your disposal for any information.

 

产品交付及相关费

购买的产品将在FiloBlu接受订单后24-48小时内按照订单中客户指定的地址交付,并在发送订单之前按照网站上的具体费用进行。FiloBlu保留在意大利或欧洲境外接受或不接受交付的权利。在任何情况下,对于在意大利境外进行的交货,运输成本和交货时间可能会有所不同。 

关于要求在欧盟以外国家的交货,任何的海关进口费用将由收件人承担。因此,请客户提前联系其所在国的海关当局检查费用和进口的任何限制。 

Filoblu所示的交货时间纯粹只是指示性的,相对的延迟或者使用分批发货进行的交付不会使客户拒绝收货并要求赔偿或补偿合法化。 

在产品交付时,客户需检查: 

交付的包裹数量与运输单据中指明的数量一致。 

即使在密封材料(胶带或金属带)中,包装仍需完整,未损坏、未潮湿或未以其他方式改变。 

必须立即检查包装和/或产品的任何损坏或者包装或指示数量的不匹配,并在要快递退回的产品的交付文件上标注一则具体的描述。 

任何有关所收到产品的完好性、一致性或完整性的问题必须在交付后7天内按照本文件规定的程序报告